Trois pièces, un compte validé

Tennisi Casino : vérification d'identité et contrôle KYC

La licence impose ce contrôle à chaque casino : comptez jusqu'à 59 heures pour que votre dossier soit étudié.

Faites vérifier mon compte

En bref

Votre dossier vu du premier coup d'œil

Vous saurez qui contrôle, sous quelle licence, en combien de temps et vers qui écrire.

Qui contrôle

Tennisi Casino Ltd.

Licence

Tobique Gaming Commission, TGC-6940-661

Délai d'étude

59 heures

Moment obligatoire

Avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Un dossier accepté du premier coup

1

La rubrique de votre espace

Ouvrez la rubrique dédiée depuis votre espace joueur et vérifiez la liste demandée : chaque pièce manquante relance le compte à rebours.

2

Quatre coins dans le cadre ?

Photographiez la pièce d'identité à plat, sans reflet ni doigt, et gardez les quatre coins dans le cadre : une bordure coupée suffit à faire refuser.

3

Après la première pièce, les suivantes

Ajoutez le justificatif de domicile et la preuve de paiement, puis relisez les dates et le nom : une adresse illisible fait revenir tout le dossier.

4

Que faire pendant l'étude ?

Une fois l'envoi terminé, le dossier part à l'étude ; pendant 59 heures au plus, il reste visible dans votre espace et [email protected] répond à vos questions.

Au moment de photographier

Les pièces à réunir pour votre dossier

Pas de devinette : voici ce que chaque pièce confirme et ce que la copie doit montrer.

Pièce

Ce qu'elle confirme

Copie lisible

Pièce d'identité

Votre nom et votre âge

Recto et verso, quatre coins visibles, sans reflet

Justificatif de domicile

Votre adresse déclarée

Nom et adresse lisibles, date récente

Preuve de paiement

Le moyen utilisé pour payer

Titulaire et quatre derniers chiffres visibles

Selfie avec la pièce d'identité, si nous le demandons

Que la pièce est bien la vôtre

Visage et document nets, dans la même image

Trois moments

1

Éviter le blocage du départ

Dès que votre nom ou votre adresse diffère du fichier client, une pièce d'identité cohérente est demandée avant de continuer.

2

Un versement validé sans aller-retour

Au premier retrait, le contrôle devient obligatoire : la licence impose une identité confirmée avant tout versement, donc la vérification passe avant le paiement.

3

Avant le plafond, le contrôle

Au moment de relever votre limite de dépôt, la pièce d'identité et la preuve de paiement confirment que le nouveau plafond vous convient.

Avant le virement

Pourquoi parler de l'argent versé ?

Au moment où un contrôle s'ouvre, la Tobique Gaming Commission impose à Tennisi Casino Ltd. de vérifier d'où vient l'argent, comme le prévoit la licence TGC-6940-661. Cette démarche relève de la lutte contre le blanchiment : elle ne vous accuse de rien.

Parfois, un seul de ces documents suffit pour éclaircir la situation.

Relevé bancaire des derniers mois
Bulletins de salaire récents
Avis d'imposition du foyer
Acte de vente d'un bien
Attestation de votre employeur

À la relecture du dossier

Pourquoi le document est-il refusé ?

À chaque retour, Tennisi Casino envoie le motif précis, et [email protected] répond aux questions de dossier.

Original plutôt que retouché

Dès qu'un fichier est retouché ou recadré, la pièce perd sa valeur : le contrôleur ne peut plus vérifier l'ensemble du document. Envoyez le fichier original, sans retouche.; Gardez les quatre bords visibles.

Une adresse à jour du premier coup

Un justificatif de domicile trop ancien ne prouve plus l'adresse actuelle : la date doit être récente pour que le rapprochement tienne. Choisissez la facture la plus récente.; Vérifiez que la date est lisible.

Une lecture nette du premier coup

Une photo floue ou coupée ne laisse pas lire les mentions utiles, et le contrôleur doit refuser la pièce sans pouvoir l'exploiter. Posez la pièce à plat, bien éclairée.; Reprenez la photo avec les bords entiers.

Le document ne colle pas à la fiche

Quand le nom ou l'adresse du document diffère de la fiche joueur, le rapprochement échoue : alignez les informations avant de valider. Mettez à jour votre adresse dans l'espace compte.; Envoyez le document au nom exact du compte.

Le contrôle sans surprise

Avant l'étude, après le retrait

01Combien de temps faut-il attendre pour que le dossier soit validé ?+

Comptez au maximum 59 heures entre la réception complète de vos pièces et la décision. Un dossier lisible et bien cadré part souvent bien avant ce délai. Vous suivez l'état de l'étude depuis votre espace.

02À quel moment précis le contrôle d'identité est-il obligatoire ?+

Au plus tard avant votre premier retrait, la licence nous y oblige. Nous pouvons aussi vous le demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Envoyez alors vos pièces sans attendre.

03Que se passe-t-il si une pièce ne passe pas l'étude ?+

Un document refusé revient avec un motif précis : flou, bordure coupée, date illisible. Renvoyez une nouvelle prise en respectant ce point, sans rien ajouter d'autre. L'étude reprend à la réception.

04Pourquoi demandez-vous l'origine de mes fonds ?+

Il s'agit d'un contrôle de routine imposé par la licence contre le blanchiment d'argent. Aucune accusation n'est portée contre vous. Une réponse simple sur l'origine de vos revenus suffit dans la plupart des cas.

05Faudra-t-il transmettre à nouveau mes papiers un jour ?+

Une pièce expirée ou un changement d'adresse impose une nouvelle version. Tant que vos informations restent à jour, le dossier validé vous couvre. Nous vous prévenons depuis votre espace si un renouvellement est nécessaire.